면접 중 ‘압박 질문’에 대처하는 5가지 스킬
📌 압박 질문, 왜 하는 걸까?
면접관이 압박 질문을 던지는 이유는 단순히 지원자를 당황시키기 위해서가 아닙니다.
이는 지원자가 예상치 못한 상황에서 어떻게 대응하는지,
그리고 논리적 사고·멘탈 관리 능력을 평가하기 위함입니다.
특히 영업·마케팅·관리직·리더십 포지션 등 대외 커뮤니케이션이 중요한 직무일수록 압박 질문 빈도가 높습니다.
🎯 압박 질문의 대표 유형
- 부정적인 평가 – “이력서에 있는 이 경력은 왜 이렇게 짧나요?”
- 함정 질문 – “우리 회사가 마음에 안 드는 점은 뭔가요?”
- 실무 지식 압박 – “이 문제를 해결하는 더 나은 방법이 있나요?”
- 경쟁 비교 – “당신보다 더 뛰어난 지원자가 있다면 왜 당신을 뽑아야 하나요?”
- 스트레스 유발 질문 – 말 끊기, 표정 변화, 예상치 못한 반박 등
💡 압박 질문 대처 5가지 스킬
1. 질문 의도 파악
- 당황하지 말고 질문의 ‘핵심 의도’를 먼저 생각
- 부정적인 질문이라도 문제 해결·학습 의지를 드러내야 함
- 예: “경력이 짧네요?” → “새로운 분야 도전을 위해 이직을 결심했습니다.”
2. 감정 조절
- 표정 변화 최소화, 목소리 톤 유지
- 웃음을 완전히 지우기보다 부드러운 미소로 안정감 전달
- 깊게 숨 들이마시고 1~2초 후 답변 시작
3. 구조화된 답변
- STAR 기법 사용: Situation → Task → Action → Result
- 예: “어려운 고객을 어떻게 대응했나요?”
- “상황: 불만 고객의 항의 전화가 왔습니다.
과제: 고객의 신뢰를 회복해야 했습니다.
행동: 충분히 경청하고, 빠른 보상과 개선책을 제시했습니다.
결과: 고객은 서비스 재이용을 약속했습니다.”
4. 긍정적인 방향 전환
- 부정적인 상황도 ‘성장 경험’으로 연결
- “실패 경험이 있나요?” → “네, 하지만 그 과정에서 ○○ 능력을 키웠습니다.”
5. 연습과 피드백
- 친구·스터디와 모의 압박 면접 진행
- 답변 후 표정·말투·속도 피드백
- 면접 녹화 후 스스로 점검
📍 피해야 할 실수
- 질문 의도를 이해하지 못한 채 장황하게 설명
- 방어적으로 변명만 하는 태도
- 표정 굳어짐·시선 회피
- 준비되지 않은 티를 내며 “잘 모르겠습니다”만 반복
✨ 압박 질문 대비 팁
- 예상 질문 리스트 작성 + 모범 답변 준비
- 뉴스·업계 동향 체크해 시사·트렌드 질문 대비
- 모의 면접에서 일부러 난감한 질문 던져보기
압박 질문은 ‘지원자를 떨어뜨리기 위한 함정’이 아니라,
**‘지원자가 위기 상황에서 어떻게 대응하는지’**를 보는 과정입니다.
평정심과 논리적 답변을 유지하면 오히려 좋은 인상을 남길 수 있습니다.